“双十一”过境留下百亿订单的同时也考验着仓储物流业的技术水平。然而在这百亿订单中，退货率达到25%，分拣系统根本无法完成堆积在仓库内的货物。为了提高仓储物流的快速高效和节约人工成本，语音拣选正在成为仓库中提高拣选效率的热点。

语音分拣系统简介

语音技术一种国际先进的物流应用技术，将任务指令通过TTS引擎（Text To Speech）转化为语音播报给作业人员，并采用波型对比技术人员的口头确认转化为实际操作的技术。通过解除操作人员处理库存货物的辛劳，语音拣选可确保富有工效且高效的拣选次序。

随着对处理无线数据终端与纸上列表需求的消除，订单拣选机可完全专注于对所需货物的拿取。从此不再需要对数据的手动输入，或者对库存位置进行耗时的扫描。对拣选机的指示以及它的响应而是完全通过语音操作。拣选机不得不停止拿取货物以将数据输入设备所导致的延迟将成为过去。运行实现现代化-生产率随之提高。

语音分拣系统优势

极大提高订单准确度

在仓库和配送操作中，使用了语音拣选技术之后一般都会使订单错误减少50%~90%。准确度的提高降低了库存中的差异，减少了与拣选错误相关的成本，并有助于保持及时的发票支付。

提高工作人员的工作效率

每位工作人员都会听到自然发声的语音拣选请求，在适当的时候会由语音合成技术增大音量；工作人员通过语音识别技术确认拣选操作和订单状态。为将要完成的工作设置了一个节奏，同时为每名员工提供了一些灵活度用于根据需要进行中断。也可以在出现不同的拣选状况时进行管理，如库存短缺、损坏或没有库存。

降低培训要求

顶尖的语音识别技术简化了操作，无需使每位用户花费30~40min来向系统中预置他/她的语音。通过标准的电话功能，培训人员和工作人员可以很轻松地开展合作。

投资回报率高

移动工作人员利用了准确的实时信息，来增强执行力并确保以最佳方式配送制造出来的产品。这些优点包括：接近于100%的执行准确度；改善了物品和产品跟踪方式，有助于满足不断增加的可追踪性规章要求；增加了操作灵活性；使工作人员的工作效率最多提高30%；消除了多余的质量保证流程，可以减少劳动力成本。

应用案例

澳大利亚领先服饰、鞋与家居用品经销商Pacific Brands，在德马泰克的协助下，Pacific Brands在墨尔本的西郊Truganina新建了面积达42000平方米的全国性配送中心，该项目最大的亮点就是采用了语音拣选技术，其高度灵活性满足了Pacific Brands在季节性销售高峰时大量订单快速处理的需要。

然而在此之前，Pacific Brands配送中心订单履行使用过电子标签拣选小车解决方案其效果差强人意，而采用德马泰克的语音拣选系统时更简单易用。培训新人学习使用语音系统拣选订单也很直接明了，多数拣选员在几小时之内就能熟练掌握。

新配送中心全面投入使用后，Pacific Brands实现了前所未有的高效拣选，日出货量峰值高达142000个货品，分两个班次就可以完成全部订单的拣选、包装及发货等一系列作业环节。现在的日出货峰值是3个月前配送中心尚未改造时日出货量的3倍。

Pacific Brands物流部总经理David Miller 对新的配送系统非常满意，他认为：“在深入理解拣选技术与拣选系统后，我们期待更好地利用它们实现物流效率的持续提高。”