生命周期支持服务

Intelligrated 生命周期支持服务提供使系统以最高效率运行所需的所有服务、零件和支持。 Intelligrated 配备有多语种专业生命周期支持服务专家网络，只需拨打号码 +1 877.315.3400，即可获得全天候服务。

服务范围

• 全天候技术支持

• Dashboard™ 文档编制和事件跟踪

• OnTimeParts™ 正品 OEM 备件和更换件

• 现场服务

• 驻地维护服务

• 设备和系统评估

• 升级和改造

• 系统和维护培训

• 淘汰规划

• 技术维修服务

• 技术支持协议

• 保修期管理

• 现场零件援助和订货

服务优势

驻场维护

行业指标证实，拥有可以维护复杂物料搬运系统的专业知识的商人很有限。驻场维护计划，Intelligrated 将认证技术人员为客户提供全职人员派送到现场，专门处理往往被忽视的维护职能，以延长设备寿命并降低总维护成本，同时还最大限度地提高系统正常运行时间和可用性。 驻场维护服务：

• 使管理层能够让运营团队专注于关键任务型项目

• 对招聘、雇佣和培训维护人员承担全部责任

• 获得对于信息和资源的更高级别的访问权限，从而更快地解决问题

• 客户服务 Dashboard™

• Knowledgebase™

• 技术支持协议

• 软件维护

全天候技术支持

IN-24X7 技术支持将客户连接到 Intelligrated 经验丰富的服务团队，该团队配备了远程访问权限，可通过验证的支持解决方案排查、发现和响应问题。 客户全天、周末或工作日（甚至假日）均可来电，直接与知识渊博的 Intelligrated客户服务工程师联系。 客户还可获得零件、现场服务、评估、培训、升级和改造方面的帮助。IN-24X7 技术支持包括：

升级和改造

通过在更换陈旧和磨损的零件的同时扩展功能和提高性能，来完成设备的现代化、修改和升级。 升级和改造可将系统的操作预期寿命延长数年，同时提高投资回报、容量、吞吐量和正常运行时间。 Intelligrated 为以下项目提供升级和改造：

• 输送机

• 分拣系统

• 订单履行系统

• 码垛机/拆垛机

• ASRS自动存取系统

• 机器人

• 软件和控制